دسته:
مدیریت
بازدید:
11بار
فرمت فایل:
doc
حجم فایل:
208 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل:
76
مبانی نظری و پیشینه سرمایه
اجتماعیو عملکرد بازار
قیمت فایل فقط 15,000 تومان
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
مقدمه 16
بخش اول: سرمایه
اجتماعی: 18
2-1 )مفهوم سرمایه
اجتماعی.. 19
2- 2 سرمایه
اجتماعیاز دیدگاه پیر بوردیو. 21
2-3- سرمایه
اجتماعیاز دیدگاه جیمزکلمن.. 23
2-4- سرمایه
اجتماعیاز دیدگاه رابرت پاتنام. 25
2-5- سیر تحول سرمایه
اجتماعی.. 27
2-6- مدل های سرمایه
اجتماعی.. 30
2-6-1- مدل سرمایه
اجتماعیناهاپیت و گوشال. 30
2-6-2- مدل سرمایه
اجتماعیو ایجاد ارزش تسای و گوشال (1998) 31
2-6-3- مدل سرمایه
اجتماعیهدسون (2005) 32
2-7- ویژگی های کلیدی سرمایه
اجتماعی.. 33
2-8-عوامل موثر بر سرمایه
اجتماعی.. 38
2-8-1-اعتماد
اجتماعی38
2-8-2 -انسجام
اجتماعی40
2-8-3 -مشارکت
اجتماعی.. 43
2-9-اهمیت و مزایای سرمایه
اجتماعی.. 47
2-10- ابعاد سرمایه
اجتماعیبراساس مدل ناهاپیت و گوشال. 48
2-10-1- بعد ساختاری.. 49
2-10-1-1- روابط شبکه ای.. 49
2-10-1-2-پیکربندی روابط شبکه ای.. 49
2-10-1-3- سازمان مناسب... 50
2-10-2- بعد شناختی.. 50
2-10-2-1-زبان
وکدهای مشترك.. 50
2-10-2-2- حکایات مشترك.. 51
2-10-3- بعد رابطه ای.. 51
2-10-3-1-اعتماد. 51
2-10-3-2- هنجارها 51
2-10-3-3-الزامات
وانتظارات... 52
2-10-3-4- هویت... 52
2-11- اهمیت سرمایه
اجتماعیدر بحث های شرکت ها و عملکرد بازار. 53
بخش دوم:
عملکردبازار. 54
2-2- مفهوم
بازار. 55
2-3-سیر تحول عملكرد
بازار. 56
2-4- رابطه بین سرمایه
اجتماعیو عملکرد بازار. 57
2-5- مدیریت ارتباط با مشتری.. 57
2-6-مدیریت دانایی ارتباط با مشتری.. 58
2-7-دستیابی به سهم
بازار. 60
2-8-اهمیت کیفیت خدمات... 62
2-9-ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات در مدل سروکوال. 64
2-10- بدست آوردن
وحفظ مشتری.. 66
2-11- شاخصهای سنجش
عملکردبازار. 67
2-12-ایجاد ارزش برای مشتری.. 68
2-13- تفاوت بین ارزش ادراکی
ورضایت مشتری.. 68
2-14-رضایت مشتری، رمز بقا در
بازاررقابتی.. 71
2-15-شناسائی توقعات مشتری.. 73
2-16- طراحی کالا یا خدمت بر اساس توقعات
ونیاز مشتری.. 73
2-17- ارائه خدمت بر اساس طراحی.. 74
2-18-مدیریت انتظارات مشتری.. 75
2-19- رضایت سنجی مشتری.. 75
2-20-معیارهای عملكرد شركت... 79
2-21- معیارهای مالی سنتی.. 80
2-21-1- بازده
سرمایهگذاری.. 80
2-21-2- سود باقیمانده 80
2-21-3- بازده فروش... 80
2-21-4- سود هر سهم. 81
2-21-5- قیمت به سود هر سهم. 81
2-22- معیارهای مالی نوین.. 81
2-22-1- ارزش افزوده اقتصادی (EVA) 81
بخش سوم : یشینه تحقیقات انجام شده 83
2-3-
پیشینهتحقیقات انجام شده 84
2-3-1-تحقیات داخلی.. 84
2-3-2-تحقیقات خارجی.. 85
قیمت فایل فقط 15,000 تومان
برچسب ها :
مبانی نظری و پیشینه سرمایه اجتماعی و عملکرد بازار
دسته:
زندگی شخصی و حرفهای تام کروز: از آغاز تا امروز